条款及细则

  1. 简介
    1. Happy English UK 网站可帮助学员预约、购买、查看及管理在线英语课程。
    2. 本网站由 Happy English UK 有限公司所有并运营。我们是一家注册于英格兰和威尔士的私营有限责任公司,公司编号为 11686276。我们的注册办公所在地为:Beighton Business Centre, 52a High Street, Beighton, Sheffield, South Yorkshire, United Kingdom, S20 1ED。其它联系信息请参见本网站相关页面。
    3. 本文所述的条款及条件现时有效,其它旧版均已失效。
    4. 于本网站注册或使用本网站,即表明您同意接受这些条款及条件的约束。(请打印或保存本文所述条款以备不时之需,因为我们不会为与您的交易专门保留一份文件副本,我们也无法保证这些条款在本网站可永久访问。) 如果您不希望受这些条款的约束,则请您不要使用本网站。
    5. 当您代表某个公司/组织进行沟通时,即表明您承认您有权代表该实体行事。
    6. 本条款及条件中的重要术语均已在第 11 条(定义)中定义(英文首字母均为大写)。
  2. Happy English UK 之权利和责任
    1. 尽可能维持网站正常运行,包括通信系统、预约平台和会员操作面板。
    2. 发布网站计划维护或停机信息。
    3. 尽合理的努力使本网站免受病毒及蠕虫感染。
    4. 尽合理的努力核实所有教师的身份及背景信息。
    5. 通过电子邮件和会员控制面板“我的课程”页面,向学员通报课程套餐购买、课程预约确认和取消信息。
    6. 尽力确保在符合 Happy English UK 申诉政策的前提下,及时处理申诉。
    7. 尽力确保按照本条款及条件及时为学员办理退款或将课程重新计入账户。
    8. 采取我们认为合理的防范措施,保护学员的信息安全。
    9. 授课教师须于上课开始前预留至少 15 分钟时间,以便学员正常进入课堂。
    10. 如经 Happy English UK 认定,Happy English UK 未遵守本条款及条件第 2 条之规定导致课程错漏,则 Happy English UK 将通过会员控制面板将当次课程重新计入会员账户。
  3. 用户责任
    1. 无论于线上或线下,用户在接受我们的服务期间应对其本人的安全自行负责。
    2. 用户对其在网站上发布的内容(包括其所发送的信息)负全部责任,不得发布诽谤性、攻击性、政治敏感性或非法内容。
    3. 如在 Happy English UK 网站查看到诽谤性、攻击性、政治敏感性或非法内容,用户须立即向我们通报。
    4. 在使用本网站时,用户须对其互联网安全自行负责。
    5. 如用户认为其密码遭到泄露,须立即与 Happy English UK 取得联系。用户在向 Happy English UK 告知其认为自己的密码已遭泄露之前,用户将对以其名义进行的任何交互行为负责。
    6. 用户不得在 Happy English UK 网站上推广任何与 Happy English UK 具有直接竞争关系的公司的机会或服务。
    7. 用户同意遵守本网站提供的隐私政策。
    8. 凡未能遵守本条款及条件的用户,经 Happy English UK 认定(无论是否合理),可能立即被禁止使用本网站及任何相关服务。在上述情况下,Happy English UK 有权取消任意已预约的课程。
  4. 学员责任
    1. Happy English UK 仅对其自身的行为或疏忽负责,学员或访客在本网站的行为或疏忽 Happy English UK 概不负责。
    2. 学员须年满 18 周岁方可自行预约课程。未满 18 周岁的学习者,须由父母或法定监护人代为预约课程。Happy English UK 对与学员家长同意事项相关的争议概不负责。
    3. 学员须确保其所有个人信息和联系方式均为准确的最新信息。
    4. 课程预约须于开始上课时间前至少提前 24 小时完成。
    5. 学员应自行查验由 Happy English UK 代为进行的预约变更是否正确,并且知悉其将仅通过电子邮件(学员选择非电子邮件通知方式的情况除外)和会员控制面板“我的课程”页面收到相关变更信息通知。
    6. 学员应自行确保其拥有适宜的设备和足够稳定的高速互联网连接,以便能够在网络课程开始之前进入在线课堂。学员无论出于何种自身原因导致无法进入在线课堂,将无法获得退款;如因 Happy English UK 未按照本条款及条件第 2 条约定提供服务,导致学员无法进入在线课堂,则可予以退款。我们建议的最低下载速度为 10mbps。
    7. 凡未能遵守本条款及条件的学员,经 Happy English UK 认定(无论是否合理),可能立即被禁止使用本网站及任何相关服务。在上述情况下,Happy English UK 有权取消任意已预约的课程。
  5. 付款
    1. 课程套餐费用包含所有适用的增值税及其它销售税。
    2. Happy English UK 有权在未提前告知的情况下提高或更改套餐价格。已购买的套餐仍旧有效,且不受价格变化之影响。
    3. 如授课教师于约定的上课时间之前至少提前 15 分钟进入在线课堂,则学员账户中将完整扣销当次课程。如授课教师未于当次课程前 15 分钟内进入在线课堂,导致学员未充分做好准备进入课堂,则不收取费用。
    4. 如因学员未进入在线课堂导致当次课程缺课,则学员账户中将完整扣销当次课程。
    5. Happy English UK 网站的付款处理服务由 Stripe Payments Europe 有限公司(简称 Stripe)提供并应遵守《Stripe 网络账户协议》(Stripe Connected Account Agreement),该协议内容包含《Stripe 服务协议 – 英国》(Stripe Services Agreement – United Kingdom)(以下统称“Stripe 条款”)。
  6. 儿童保护
    1. Happy English UK 致力于提供最好的服务以及安全的服务体验,以确保儿童得以享受学习过程。
    2. 任何用户——未满 18 周岁儿童参加课程学习,父母应当对课程内容进行监视,以确保该儿童学员的安全。
    3. 所有用户均须遵守《家教协会儿童保护政策》(The Tutors’ Association Child Protection Policy),不论其是否为家教协会成员,还应遵守所有相关法律和政府指导意见。该政策可于以下链接查看: img1.wsimg.com/blobby/go/1a668a6b-1c3c-4fdd-ad54-243a369a420a/downloads/1cksgq6k5_30316.pdf
    4. 任何用户如有儿童保护相关疑惑,须立即与 Happy English UK 取得联系。
    5. Happy English UK 指定的儿童保护专员为 Jennifer Edwards。
  7. 免责声明及责任限制
    1. 对于致人死亡或导致人身伤害的疏忽或法律未允许排除或限制的任何内容,本条款及条件不以任何方式限制或排除我们的责任。
    2. 对于我们可能需承担责任的任何问题,在付诸努力解决问题之前,所有用户均须为我们提供合理的机会以便于我们执行纠正措施。
    3. 如果您是我们的用户,在下列情况下,由我们或者我们的员工或代理造成的任何损失或损害,我们概不负责:
      • 我们或者我们的员工或代理,未违反对您实施关照的法定义务;
      • 相关损失或损害,双方均无法合理预见;
      • 相关损失或损害,由您因未遵守本条款及条件等原因所导致。
    4. 如果您是我们的用户,您将对您因违反本条款及条件或滥用我们的网站而导致的任何合理可预见的损失或损害承担责任(我们亦有义务降低任何损失)。
    5. 如果您不是我们的用户,则适用以下条款:
      • 在法律允许的范围内,对于本条款及条件中未明确阐述的条款,不论法律或法规或其它方面存在强制性要求,您和我们均不受其约束。在本条款中,任何提及我们的地方均包括我们的员工和代理。
      • 对于任意活动或一系列相关活动,我们就本网站承担的任何种类(包括我们的疏忽)的责任,偿付额度不高于 100 英镑,或不高于您于该活动之前 12 个月内支付的平台费用总额(以较高金额为准)。
      • 出于以下任何情况(包括我们的疏忽),我们概不承担责任:
        • 经济损失(包括但不限于收入、利润、合同、商业或预期储蓄损失);
        • 商誉或声誉损失;
        • 特殊、间接损失;
        • 数据损坏或丢失(即便我们已被告知发生该等损失的可能性)。
      • 对于直接或间接与您使用本网站和/或违反本条款及条件有关的索偿和责任,您应确保我们免受追索或免于承担责任。
      • 本条款及条件构成我们与您之间关于各主题的完整协议,我们与您在此之前的任何通信或协议均不属于本条款及条件的范围。我们与您双方于此声明未作虚假陈述,亦未依赖任何协议前陈述。我们对与本条款及条件有关的虚假陈述(不包括欺诈性虚假陈述)不承担责任。
  8. 知识产权
    1. 在向 Happy English UK 提交材料时,学员还授予 Happy English UK 非排他性的、免版税的、不可终止的许可,允许我们复制、修改、分发、公开展示上述材料并利用其创作衍生作品。
  9. 本条款及条件之变更
    1. 我们可于本条款及条件修订版本生效前至少提前 14 天,将修订后的条款及条件于我们的网站上发布。请不时查看我们的网站,及时查看相关修订内容。如您在上述生效日期后继续使用本网站或其服务,则将受修订后的条款及条件之约束。
  10. 适用法律和司法辖区
    1. 本条款及条件和由其或其主题引起的或者与之相关的任何争议或索偿(包括非契约性纠纷或索偿),应受英国法律管辖并依据英国法律解释,英格兰法院对处理上述争议和索偿拥有专属管辖权和唯一裁定权。
    2. 如发现本条款及条件之任何部分在法律上不可执行,则本条款和条件之其它部分将继续有效。
  11. 定义
    1. “预约”(Booking)是指对本网站所附的某个课程进行的预先约定。
    2. “申诉”是指由于 Happy English UK 提供的服务低于学员预期的标准,或有课程错漏,导致学员提出的索偿要求。
    3. “内容”是指在本网站发布、存储或发送的,或者与本网站有关的任何类型的所有信息(包括信息、服务供应商列表、个人资料、评论)。
    4. “课程”是指学员与教师之间使用指定的在线平台进行的讲授课程,另行指定除外。
    5. “课程套餐”是指通过本网站购买的一组课程。
    6. “课程错漏”是指,学员通过网站预约课程后未获得授课服务,由此提出索偿。
    7. “在线课堂”是指特定的在线课程学习空间,用户预约在线课程后方可使用。
    8. “在线课程”是指学员与教师之间通过指定的在线课程学习空间进行的讲授课程。
    9. “评论”是指所有评论、留言或评价。
    10. “Stripe 条款”是指由 Stripe Payments Europe 有限公司(简称 Stripe)遵照《Stripe 网络账户协议》(Stripe Connected Account Agreement)制定的条款,该协议内容包含《Stripe 服务协议 – 英国》(Stripe Services Agreement – United Kingdom)。
    11. “学员”是指已在本网站注册学员账户的用户。上述“学员”须年满 18 周岁。至于未满 18 周岁的学习者,“学员”应为其父母或监护人。
    12. “教师”是指 Happy English UK 聘用的授课教师或教学辅助人员,或 Happy English UK 的特许经营人。
    13. “Happy English UK”是指 Happy English UK 有限公司(简称 Happy English UK,公司编号 11686276),公司注册办公地址为 Beighton Business Centre, 52a High Street, Beighton, Sheffield, South Yorkshire, United Kingdom, S20 1ED。本文所提及的“我们”或“我们的”均指 Happy English UK 有限公司。
    14. “用户”是指使用本网站的个人(不论其是否注册了我们的账户)。
    15. “控制面板”或“会员控制面板”是指本网站的“控制面板”页面,供本网站的注册用户使用。
    16. “网站”是指以下域名对应的网站 https://happyenglishuk.com or https://happyenglishuk.cn